FAQs

Qual o prazo de entrega?

Pelo fato dos produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porém a média de recebimento é de 25 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a da sua localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas. 

O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os produtos possuem rastreamento?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

Qual a origem do meu produto?

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores na China e na Suécia.

Já que não acompanha a moldura, como faço?

Recomendamos comprar na sua cidade ou comprar com o nosso parceiro. Caso não queira comprar com nenhum dos dois, existem muito sites como o Mercado Livre que vendem chassi de madeira ou molduras para colocar sua arte. Colocar a tela na moldura é bem simples e intuitivo.

Qual é o material da tela?

O canvas é um dos materiais mais modernos para se realizar a impressão de imagens, especialmente em comparação a outros tipos de impressão como lona e vinil. 

Em linhas gerais, canvas é o produto mais adequado para a elaboração de quadros com fotografias, reprodução de obras de arte, impressão de imagens, etc.

Em termos de composição, trata-se de um tecido que pode ser 100% algodão, de poliéster (sintético) ou com os dois materiais combinados.

É um material bastante maleável que permite que seja manuseado com facilidade e esticado sobre chassi (moldura interna). Como o canvas é um tecido, possui as tramas naturais do algodão, o que o diferencia no resultado final da impressão. 

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.